当代护士（学术版）
噹代護士（學術版）
당대호사（학술판）
TODAY NURSE
2013年
2期
85-86
,共2页
综合门诊%静脉输液%护患矛盾%干预
綜閤門診%靜脈輸液%護患矛盾%榦預
종합문진%정맥수액%호환모순%간예
目的 探讨综合门诊静脉输液室护患矛盾的原因及干预对策.方法 回顾分析2011年1月～2011年10月门诊输液室发生的护患矛盾.结果 护患矛盾的原因有静脉穿刺一次不成功、穿刺部位出血、护理服务缺位、护士语言不当等.对应措施有加强业务技能训练、加强语言行为训练、严格执行操作规程、改善服务流程、营造良好的输液环境等.结论 对门诊输液室进行有效的干预能减少护患纠纷,提高护理质量.
目的 探討綜閤門診靜脈輸液室護患矛盾的原因及榦預對策.方法 迴顧分析2011年1月～2011年10月門診輸液室髮生的護患矛盾.結果 護患矛盾的原因有靜脈穿刺一次不成功、穿刺部位齣血、護理服務缺位、護士語言不噹等.對應措施有加彊業務技能訓練、加彊語言行為訓練、嚴格執行操作規程、改善服務流程、營造良好的輸液環境等.結論 對門診輸液室進行有效的榦預能減少護患糾紛,提高護理質量.
목적 탐토종합문진정맥수액실호환모순적원인급간예대책.방법 회고분석2011년1월～2011년10월문진수액실발생적호환모순.결과 호환모순적원인유정맥천자일차불성공、천자부위출혈、호리복무결위、호사어언불당등.대응조시유가강업무기능훈련、가강어언행위훈련、엄격집행조작규정、개선복무류정、영조량호적수액배경등.결론 대문진수액실진행유효적간예능감소호환규분,제고호리질량.
