CAJ | 학술논문

目的:通过开展品质管理圈活动,不断提升护理人员品质意识、问题意识、改善意识和参与意识,从而持续改进服务质量和培养护理人才梯队.方法:2009年3月起护理部召开动员大会,在系统培训的基础上自主报名并以科室为单位组圈,按品质管理圈的9大步骤实施改善活动,护理部通过自主申报、中期评估和成果发表等形式对品质管理圈项目进行过程评价和管理,每轮结束进行成果评审和推广.结果:3年来在全院组圈16个,完成83项品质管理圈成果,经圈长PPT现场发布各项品质管理圈成果、实物,达到相互交流、学习、启发、借鉴效果,每年评选出优秀品质管理圈成果奖予以奖励,确定“采用、推广”方案.结论:开展品质管理圈活动能使护理品质改进活动贯彻至最基层,有效提高了第一线护理人员的领导及管理能力,护理部的过程管理和指导推进了品质管理圈活动的健康发展.
목적:통과개전품질관리권활동,불단제승호리인원품질의식、문제의식、개선의식화삼여의식,종이지속개진복무질량화배양호리인재제대.방법:2009년3월기호리부소개동원대회,재계통배훈적기출상자주보명병이과실위단위조권,안품질관리권적9대보취실시개선활동,호리부통과자주신보、중기평고화성과발표등형식대품질관리권항목진행과정평개화관리,매륜결속진행성과평심화추엄.결과:3년래재전원조권16개,완성83항품질관리권성과,경권장PPT현장발포각항품질관리권성과、실물,체도상호교류、학습、계발、차감효과,매년평선출우수품질관리권성과장여이장려,학정“채용、추엄”방안.결론:개전품질관리권활동능사호리품질개진활동관철지최기층,유효제고료제일선호리인원적령도급관리능력,호리부적과정관리화지도추진료품질관리권활동적건강발전.