护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2013年
3期
99-100
,共2页
何金莲%徐永能%卢少萍%邹小雁%李卫平%郭洁珍
何金蓮%徐永能%盧少萍%鄒小雁%李衛平%郭潔珍
하금련%서영능%로소평%추소안%리위평%곽길진
QC活动%标本采集交接%准确率
QC活動%標本採集交接%準確率
QC활동%표본채집교접%준학솔
目的:探讨QC小组活动对提高门诊标本采集交接过程准确率的影响.方法:成立QC小组,运用5M选题法选出得分最高的课题“提高门诊标本采集交接过程准确率”,制定进度表,对现状进行调查分析后设立标本采集、交接过程的准确率达99％为目标值;找出标本采集、交接失误原因,进行要因论证后确定6个主要原因,制定相应对策并实施,最后进行效果检查.结果:活动前后标本采集输送过程准确率由97.94％提升到99.47％;职工主动服务意识、QC活动知识、解决问题信心、团队精神、自我价值体现各方面都得到提升,同时培养了大家高度重视、负责的态度.结论:开展QC活动提高了标本采集交接过程的准确率,病人对医院满意度增加,减少了医疗投诉.
目的:探討QC小組活動對提高門診標本採集交接過程準確率的影響.方法:成立QC小組,運用5M選題法選齣得分最高的課題“提高門診標本採集交接過程準確率”,製定進度錶,對現狀進行調查分析後設立標本採集、交接過程的準確率達99％為目標值;找齣標本採集、交接失誤原因,進行要因論證後確定6箇主要原因,製定相應對策併實施,最後進行效果檢查.結果:活動前後標本採集輸送過程準確率由97.94％提升到99.47％;職工主動服務意識、QC活動知識、解決問題信心、糰隊精神、自我價值體現各方麵都得到提升,同時培養瞭大傢高度重視、負責的態度.結論:開展QC活動提高瞭標本採集交接過程的準確率,病人對醫院滿意度增加,減少瞭醫療投訴.
목적:탐토QC소조활동대제고문진표본채집교접과정준학솔적영향.방법:성립QC소조,운용5M선제법선출득분최고적과제“제고문진표본채집교접과정준학솔”,제정진도표,대현상진행조사분석후설립표본채집、교접과정적준학솔체99％위목표치;조출표본채집、교접실오원인,진행요인론증후학정6개주요원인,제정상응대책병실시,최후진행효과검사.결과:활동전후표본채집수송과정준학솔유97.94％제승도99.47％;직공주동복무의식、QC활동지식、해결문제신심、단대정신、자아개치체현각방면도득도제승,동시배양료대가고도중시、부책적태도.결론:개전QC활동제고료표본채집교접과정적준학솔,병인대의원만의도증가,감소료의료투소.
