山东工商学院学报
山東工商學院學報
산동공상학원학보
JOURNAL OF SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY
2013年
6期
69-73
,共5页
感知绩效模型%需要满足模%情感导向模型
感知績效模型%需要滿足模%情感導嚮模型
감지적효모형%수요만족모%정감도향모형
认知导向理论强调消费者的“理性选择”“认知加工”,认为态度潢意的形成是消费者根据一定的标准对所购买的产品或服务进行理性评价的结果,具有代表性的有期望不一致模型、感知绩效模型、需要满足模型、消费者消费经历比较模型以及公平模型.随着“象征消费”以及“享乐消费”出现,情绪效价对绩效感知的作用越来越大,情感导向模型出现,主要有基于归类的服务满意模型、基于属性的满意模型、服务接触满意模型.文章最后探讨了消费者态度满意的认知与情感整合模型.
認知導嚮理論彊調消費者的“理性選擇”“認知加工”,認為態度潢意的形成是消費者根據一定的標準對所購買的產品或服務進行理性評價的結果,具有代錶性的有期望不一緻模型、感知績效模型、需要滿足模型、消費者消費經歷比較模型以及公平模型.隨著“象徵消費”以及“享樂消費”齣現,情緒效價對績效感知的作用越來越大,情感導嚮模型齣現,主要有基于歸類的服務滿意模型、基于屬性的滿意模型、服務接觸滿意模型.文章最後探討瞭消費者態度滿意的認知與情感整閤模型.
인지도향이론강조소비자적“이성선택”“인지가공”,인위태도황의적형성시소비자근거일정적표준대소구매적산품혹복무진행이성평개적결과,구유대표성적유기망불일치모형、감지적효모형、수요만족모형、소비자소비경력비교모형이급공평모형.수착“상정소비”이급“향악소비”출현,정서효개대적효감지적작용월래월대,정감도향모형출현,주요유기우귀류적복무만의모형、기우속성적만의모형、복무접촉만의모형.문장최후탐토료소비자태도만의적인지여정감정합모형.
