护理研究
護理研究
호리연구
NURSING RESEARCH
2013年
34期
3935-3937
,共3页
李丽%叶文琴%田东惠%赵明利
李麗%葉文琴%田東惠%趙明利
리려%협문금%전동혜%조명리
责任制整体护理%排班模式%护理服务
責任製整體護理%排班模式%護理服務
책임제정체호리%배반모식%호리복무
[目的]探讨责任制整体护理排班模式对手术和非手术科室护理服务质量的影响.[方法]应用SERVQUAL量表对360例住院病人进行调查.[结果]手术和非手术科室病人在可靠性、反应性、保证性3个维度的得分较高,在住院病人满意度和住院意愿方面非手术科室的评价均高于手术科室.[结论]责任制整体护理排班模式对手术和非手术科室在护理服务质量方面的评价整体较高,但手术和非手术科室在个别条目存在差异,应针对存在的问题为病人提供个性化的护理服务,优化责任制整体护理排班模式.
[目的]探討責任製整體護理排班模式對手術和非手術科室護理服務質量的影響.[方法]應用SERVQUAL量錶對360例住院病人進行調查.[結果]手術和非手術科室病人在可靠性、反應性、保證性3箇維度的得分較高,在住院病人滿意度和住院意願方麵非手術科室的評價均高于手術科室.[結論]責任製整體護理排班模式對手術和非手術科室在護理服務質量方麵的評價整體較高,但手術和非手術科室在箇彆條目存在差異,應針對存在的問題為病人提供箇性化的護理服務,優化責任製整體護理排班模式.
[목적]탐토책임제정체호리배반모식대수술화비수술과실호리복무질량적영향.[방법]응용SERVQUAL량표대360례주원병인진행조사.[결과]수술화비수술과실병인재가고성、반응성、보증성3개유도적득분교고,재주원병인만의도화주원의원방면비수술과실적평개균고우수술과실.[결론]책임제정체호리배반모식대수술화비수술과실재호리복무질량방면적평개정체교고,단수술화비수술과실재개별조목존재차이,응침대존재적문제위병인제공개성화적호리복무,우화책임제정체호리배반모식.
