宁夏医学杂志
寧夏醫學雜誌
저하의학잡지
NINGXIA MEDICAL JOURNAL
2013年
10期
989-990
,共2页
门诊患者%满意度%调查分析
門診患者%滿意度%調查分析
문진환자%만의도%조사분석
目的 了解宁夏城市社区门诊患者就诊的满意度情况,找出门诊服务的缺陷,分析原因,提高门诊服务质量.方法 采用分层随机抽样的方法,对宁夏五大市15个社区卫生服务机构进行调查,每个社区机构拦截调查60个门诊卫生服务利用者.结果 宁夏城市社区门诊患者对就医距离、候诊时间、个人尊重、隐私保护、服务态度等方面满意度较高,但对于设备条件和服务技能的满意度较低;Logistic回归分析筛选出的6个满意度影响因素,分别为候诊时间、个人尊重、解释清晰度、服务态度、就诊费用和服务技能.结论 技术水平高、治疗效果和服务态度好及价格低廉是提高社区卫生服务满意度的关键.
目的 瞭解寧夏城市社區門診患者就診的滿意度情況,找齣門診服務的缺陷,分析原因,提高門診服務質量.方法 採用分層隨機抽樣的方法,對寧夏五大市15箇社區衛生服務機構進行調查,每箇社區機構攔截調查60箇門診衛生服務利用者.結果 寧夏城市社區門診患者對就醫距離、候診時間、箇人尊重、隱私保護、服務態度等方麵滿意度較高,但對于設備條件和服務技能的滿意度較低;Logistic迴歸分析篩選齣的6箇滿意度影響因素,分彆為候診時間、箇人尊重、解釋清晰度、服務態度、就診費用和服務技能.結論 技術水平高、治療效果和服務態度好及價格低廉是提高社區衛生服務滿意度的關鍵.
목적 료해저하성시사구문진환자취진적만의도정황,조출문진복무적결함,분석원인,제고문진복무질량.방법 채용분층수궤추양적방법,대저하오대시15개사구위생복무궤구진행조사,매개사구궤구란절조사60개문진위생복무이용자.결과 저하성시사구문진환자대취의거리、후진시간、개인존중、은사보호、복무태도등방면만의도교고,단대우설비조건화복무기능적만의도교저;Logistic회귀분석사선출적6개만의도영향인소,분별위후진시간、개인존중、해석청석도、복무태도、취진비용화복무기능.결론 기술수평고、치료효과화복무태도호급개격저렴시제고사구위생복무만의도적관건.
