中国职工教育
中國職工教育
중국직공교육
CHINA STAFF EDUGATION
2013年
22期
98-98
,共1页
服务补救%医疗服务%质量管理%忠诚顾客
服務補救%醫療服務%質量管理%忠誠顧客
복무보구%의료복무%질량관리%충성고객
服务补救作为服务营销理论，已逐步应用于医院的服务实践。通过对服务失误进行有效的服务补救，提高服务质量，提升服务品质，改善医患关系，才能在日益激烈的市场竞争中获得优势，达到提高患者的忠诚度和满意度，培养忠诚顾客的目的。
服務補救作為服務營銷理論，已逐步應用于醫院的服務實踐。通過對服務失誤進行有效的服務補救，提高服務質量，提升服務品質，改善醫患關繫，纔能在日益激烈的市場競爭中穫得優勢，達到提高患者的忠誠度和滿意度，培養忠誠顧客的目的。
복무보구작위복무영소이론，이축보응용우의원적복무실천。통과대복무실오진행유효적복무보구，제고복무질량，제승복무품질，개선의환관계，재능재일익격렬적시장경쟁중획득우세，체도제고환자적충성도화만의도，배양충성고객적목적。
