右江民族医学院学报
右江民族醫學院學報
우강민족의학원학보
JOURNAL OF YOUJIANG MEDICAL COLLEGE FOR NATIONALITIES
2013年
1期
109-110
,共2页
优质护理%泌尿外科%以病人为中心医护
優質護理%泌尿外科%以病人為中心醫護
우질호리%비뇨외과%이병인위중심의호
目的 总结泌尿外科实施切实可行优质护理服务的方法,以提高护理工作质量为目的.方法 在创建优质护理服务试点中,统一思想,更新护理服务理念,营造科室服务氛围,细化服务流程,执行责任大包干,提高护士沟通技巧,加强健康教育,执行激励机制.结果 开展1年后患者及家属对护理服务满意率、医生对护理工作满意率、健康教育知晓率明显提高；护理投诉率、响铃率明显下降.结论 优质护理服务试点的实施,夯实基础护理.体现了护理工作以人为本的服务内涵,提高病人的满意度,使病人、政府、社会满意,激发了护士的内在潜力,和谐了医、护、患三方的关系.保障临床护理安全,促成了良好的医疗氛围,是使患者得到全方位的服务,使护士获得专业价值认同的有效途径.
目的 總結泌尿外科實施切實可行優質護理服務的方法,以提高護理工作質量為目的.方法 在創建優質護理服務試點中,統一思想,更新護理服務理唸,營造科室服務氛圍,細化服務流程,執行責任大包榦,提高護士溝通技巧,加彊健康教育,執行激勵機製.結果 開展1年後患者及傢屬對護理服務滿意率、醫生對護理工作滿意率、健康教育知曉率明顯提高；護理投訴率、響鈴率明顯下降.結論 優質護理服務試點的實施,夯實基礎護理.體現瞭護理工作以人為本的服務內涵,提高病人的滿意度,使病人、政府、社會滿意,激髮瞭護士的內在潛力,和諧瞭醫、護、患三方的關繫.保障臨床護理安全,促成瞭良好的醫療氛圍,是使患者得到全方位的服務,使護士穫得專業價值認同的有效途徑.
목적 총결비뇨외과실시절실가행우질호리복무적방법,이제고호리공작질량위목적.방법 재창건우질호리복무시점중,통일사상,경신호리복무이념,영조과실복무분위,세화복무류정,집행책임대포간,제고호사구통기교,가강건강교육,집행격려궤제.결과 개전1년후환자급가속대호리복무만의솔、의생대호리공작만의솔、건강교육지효솔명현제고；호리투소솔、향령솔명현하강.결론 우질호리복무시점적실시,항실기출호리.체현료호리공작이인위본적복무내함,제고병인적만의도,사병인、정부、사회만의,격발료호사적내재잠력,화해료의、호、환삼방적관계.보장림상호리안전,촉성료량호적의료분위,시사환자득도전방위적복무,사호사획득전업개치인동적유효도경.
