CAJ | 학술논문

目的：为贯彻卫生部落实优质护理服务的要求，我院手术室在手术患者的术前访视、术中护理及术后随访中应用了优质护理服务。开展二年来，减少了不良事件的发生，手术患者反应良好，患者对手术室护士的满意度显著提高，也得到了手术医生的充分肯定。同时，责任制整体护理的落实、绩效考核的应用使护理人员的工作主动性和服务意识得到提高，达到了患者满意、医生满意、护士满意。方法：手术室从护理质量、手术安全、满意度、手术风险等方面整改，采取一系列措施，达到零缺陷、零投诉。结果：提高了手术室护士的专业素质，增强了护士主动服务意识，提高了患者对手术室的满意度，促进护患关系。
목적：위관철위생부락실우질호리복무적요구，아원수술실재수술환자적술전방시、술중호리급술후수방중응용료우질호리복무。개전이년래，감소료불량사건적발생，수술환자반응량호，환자대수술실호사적만의도현저제고，야득도료수술의생적충분긍정。동시，책임제정체호리적락실、적효고핵적응용사호리인원적공작주동성화복무의식득도제고，체도료환자만의、의생만의、호사만의。방법：수술실종호리질량、수술안전、만의도、수술풍험등방면정개，채취일계렬조시，체도령결함、령투소。결과：제고료수술실호사적전업소질，증강료호사주동복무의식，제고료환자대수술실적만의도，촉진호환관계。