当代护士（专科版）
噹代護士（專科版）
당대호사（전과판）
TODAY NURSE
2014年
7期
182-183
,共2页
出院患者%电话随访%服务质量
齣院患者%電話隨訪%服務質量
출원환자%전화수방%복무질량
总结了对出院患者进行电话随访的体会，主要包括由2名专业随访人员，在患者出院1周左右进行电话随访。认为电话随访是医院服务的延伸，加强了医患的沟通，有效缓解了医患矛盾，为医院在发展中的持续改进提供依据，培养忠诚客户，在赢得社会效益的同时增加了医院的经济效益。
總結瞭對齣院患者進行電話隨訪的體會，主要包括由2名專業隨訪人員，在患者齣院1週左右進行電話隨訪。認為電話隨訪是醫院服務的延伸，加彊瞭醫患的溝通，有效緩解瞭醫患矛盾，為醫院在髮展中的持續改進提供依據，培養忠誠客戶，在贏得社會效益的同時增加瞭醫院的經濟效益。
총결료대출원환자진행전화수방적체회，주요포괄유2명전업수방인원，재환자출원1주좌우진행전화수방。인위전화수방시의원복무적연신，가강료의환적구통，유효완해료의환모순，위의원재발전중적지속개진제공의거，배양충성객호，재영득사회효익적동시증가료의원적경제효익。
