CAJ | 학술논문

目前旅游业蓬勃发展，外出旅游的人员增多，客人对酒店的服务要求也越来越高，使得各星级酒店更加注重星级服务标准，增加自身在酒店行业的信誉和地位，增加客人的入住率。而各种会议、团体活动也经常选择酒店举行。这就对酒店的电信服务提出的更高的要求，客人会希望酒店能提供全面、方便的电话服务；个性化、亲切的语音服务；痛快淋漓的宽带上网服务；快捷、准确的结算服务。旅游业已经成为众多省份的支柱产业。以陕西省为例，仅2005年，来陕旅游人口达105.92万人次，其中，外宾73.76万人，直接收益达95765.7万元，旅游外汇收入30871万美元。面对如此巨大的蛋糕，各个酒店自然是垂涎三尺。除了在硬件设施上的比拼之外，软件服务也是重点。其中，对包括语音服务在内的酒店管理系统的需求，也是越来越高。
목전여유업봉발발전，외출여유적인원증다，객인대주점적복무요구야월래월고，사득각성급주점경가주중성급복무표준，증가자신재주점행업적신예화지위，증가객인적입주솔。이각충회의、단체활동야경상선택주점거행。저취대주점적전신복무제출적경고적요구，객인회희망주점능제공전면、방편적전화복무；개성화、친절적어음복무；통쾌림리적관대상망복무；쾌첩、준학적결산복무。여유업이경성위음다성빈적지주산업。이합서성위례，부2005년，래협여유인구체105.92만인차，기중，외빈73.76만인，직접수익체95765.7만원，여유외회수입30871만미원。면대여차거대적단고，각개주점자연시수연삼척。제료재경건설시상적비병지외，연건복무야시중점。기중，대포괄어음복무재내적주점관리계통적수구，야시월래월고。