服饰导刊
服飾導刊
복식도간
Fashion Guide
2014年
1期
37-43
,共7页
家纺定制%顾客满意度%理论模型%感知质量
傢紡定製%顧客滿意度%理論模型%感知質量
가방정제%고객만의도%이론모형%감지질량
中国目前家纺定制尚在起步阶段,如何提高顾客满意度是企业普遍关注的问题,然而相关理论的系统研究尚存在较大的空白.文章选择6个测量维度,构建符合家纺定制的顾客满意度测量模型,并通过样本调查对所建模型进行实证检验,研究结果支持该理论模型和大多数假设.论文研究旨在使家纺企业能更好地掌握客户的满意度信息,并采取有效的对策,提升行业竞争力.
中國目前傢紡定製尚在起步階段,如何提高顧客滿意度是企業普遍關註的問題,然而相關理論的繫統研究尚存在較大的空白.文章選擇6箇測量維度,構建符閤傢紡定製的顧客滿意度測量模型,併通過樣本調查對所建模型進行實證檢驗,研究結果支持該理論模型和大多數假設.論文研究旨在使傢紡企業能更好地掌握客戶的滿意度信息,併採取有效的對策,提升行業競爭力.
중국목전가방정제상재기보계단,여하제고고객만의도시기업보편관주적문제,연이상관이론적계통연구상존재교대적공백.문장선택6개측량유도,구건부합가방정제적고객만의도측량모형,병통과양본조사대소건모형진행실증검험,연구결과지지해이론모형화대다수가설.논문연구지재사가방기업능경호지장악객호적만의도신식,병채취유효적대책,제승행업경쟁력.
