企业科技与发展
企業科技與髮展
기업과기여발전
ENTERPRISE SCIENCE AND TECHNOLOGY & DEVELOPMENT
2014年
10期
132-134
,共3页
4S店%核心流程%职能结构%横向结构
4S店%覈心流程%職能結構%橫嚮結構
4S점%핵심류정%직능결구%횡향결구
在汽车4S店的经营模式中，大多数公司基本上构建了以销售、服务、市场及客服为主要业务职能部门的职能型组织结构，该结构在运营过程中容易产生部门沟通协调不顺畅的问题和公司决策响应慢的问题。文章借鉴了横向型的组织结构模式，提炼出4S店的核心流程，并探讨以核心流程构建起4S店的运营组织结构，并对各职能部门的职责与业务流程进行分析及运营评估。
在汽車4S店的經營模式中，大多數公司基本上構建瞭以銷售、服務、市場及客服為主要業務職能部門的職能型組織結構，該結構在運營過程中容易產生部門溝通協調不順暢的問題和公司決策響應慢的問題。文章藉鑒瞭橫嚮型的組織結構模式，提煉齣4S店的覈心流程，併探討以覈心流程構建起4S店的運營組織結構，併對各職能部門的職責與業務流程進行分析及運營評估。
재기차4S점적경영모식중，대다수공사기본상구건료이소수、복무、시장급객복위주요업무직능부문적직능형조직결구，해결구재운영과정중용역산생부문구통협조불순창적문제화공사결책향응만적문제。문장차감료횡향형적조직결구모식，제련출4S점적핵심류정，병탐토이핵심류정구건기4S점적운영조직결구，병대각직능부문적직책여업무류정진행분석급운영평고。
