基于ITIL的高职院校IT运维服务体系的研究
기우ITIL적고직원교IT운유복무체계적연구
IT Service Management in Higher Vocational Colleges Base on ITIL
  • 万方数据
    北京劳动保障职业学院学报 북경노동보장직업학원학보
    JOURNAL OF BEIJING VOCATIONAL COLLEGE OF LABOUR AND SOCIAL SECURITY
    2013年 3期 53-58 ,共6页

    苏希

    소희

    ITIL%IT运维服务 ITIL%IT運維服務
    ITIL%IT운유복무
    ITIL所倡导的标准化方法和流程,为高职院校IT运维服务管理提供了理论依据.通过IT服务台这个主动服务窗口,能将事件管理、变更管理等分散的流程进行集中,并整合优化现有IT服务资源,从而不断提升高职院校的IT运维服务水平和用户满意度.
    ITIL소창도적표준화방법화류정,위고직원교IT운유복무관리제공료이론의거.통과IT복무태저개주동복무창구,능장사건관리、변경관리등분산적류정진행집중,병정합우화현유IT복무자원,종이불단제승고직원교적IT운유복무수평화용호만의도.
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