铁路计算机应用
鐵路計算機應用
철로계산궤응용
RAILWAY COMPUTER APPLICATION
2013年
12期
22-24
,共3页
保价运输%大客户%客户关系管理(CRM)%信息系统
保價運輸%大客戶%客戶關繫管理(CRM)%信息繫統
보개운수%대객호%객호관계관리(CRM)%신식계통
insured transport%customer%Customer Relationship Management (CRM)%Information System
货运保价大客户作为铁路货物保价运输服务的主要对象,对铁路保价收入具有举足轻重的作用,而目前在保价大客户的管理上还存在信息掌握不全、响应迟缓、服务水平不高的问题,本文基于电子商务环境下不断提升保价大客户服务质量的实施需求,应用CRM理论的方法,对建立保价大客户管理系统进行了研究.
貨運保價大客戶作為鐵路貨物保價運輸服務的主要對象,對鐵路保價收入具有舉足輕重的作用,而目前在保價大客戶的管理上還存在信息掌握不全、響應遲緩、服務水平不高的問題,本文基于電子商務環境下不斷提升保價大客戶服務質量的實施需求,應用CRM理論的方法,對建立保價大客戶管理繫統進行瞭研究.
화운보개대객호작위철로화물보개운수복무적주요대상,대철로보개수입구유거족경중적작용,이목전재보개대객호적관리상환존재신식장악불전、향응지완、복무수평불고적문제,본문기우전자상무배경하불단제승보개대객호복무질량적실시수구,응용CRM이론적방법,대건립보개대객호관리계통진행료연구.
