健康必读（中旬刊）
健康必讀（中旬刊）
건강필독（중순간）
HEALTHMUST-READMAGAZINE
2013年
11期
312
,共1页
门诊药房%药学服务%满意度%管理
門診藥房%藥學服務%滿意度%管理
문진약방%약학복무%만의도%관리
目的:对门诊中药房药师怎样进行药学服务进行研究,提升药学服务水平,方法:通过问卷进行调查分析2012年7-12月患者对门诊中药房服务的满意度影响的因素.结果:调查结果显示,患者对调配服务中药剂师的服务态度满意度为92％,患者对等候时间的满意度为94％,患者对药师提供的用药咨询服务满意度为94％,对服务流程的满意度93％,其他包括对特需药品短缺占7％,与2012年1～6月改进前比较,患者满意度明显提高,且差异有统计学意义(P＜0.05).结论:通过实施具体的管理改进措施使患者对门诊药房服务的满意度明显提高.
目的:對門診中藥房藥師怎樣進行藥學服務進行研究,提升藥學服務水平,方法:通過問捲進行調查分析2012年7-12月患者對門診中藥房服務的滿意度影響的因素.結果:調查結果顯示,患者對調配服務中藥劑師的服務態度滿意度為92％,患者對等候時間的滿意度為94％,患者對藥師提供的用藥咨詢服務滿意度為94％,對服務流程的滿意度93％,其他包括對特需藥品短缺佔7％,與2012年1～6月改進前比較,患者滿意度明顯提高,且差異有統計學意義(P＜0.05).結論:通過實施具體的管理改進措施使患者對門診藥房服務的滿意度明顯提高.
목적:대문진중약방약사즘양진행약학복무진행연구,제승약학복무수평,방법:통과문권진행조사분석2012년7-12월환자대문진중약방복무적만의도영향적인소.결과:조사결과현시,환자대조배복무중약제사적복무태도만의도위92％,환자대등후시간적만의도위94％,환자대약사제공적용약자순복무만의도위94％,대복무류정적만의도93％,기타포괄대특수약품단결점7％,여2012년1～6월개진전비교,환자만의도명현제고,차차이유통계학의의(P＜0.05).결론:통과실시구체적관리개진조시사환자대문진약방복무적만의도명현제고.
