卫生软科学
衛生軟科學
위생연과학
SOFT SCIENCE OF HEALTH
2014年
5期
268-271
,共4页
董安娜%李燕%李伟明%张京晶%阮真真%毛颖%段如菲
董安娜%李燕%李偉明%張京晶%阮真真%毛穎%段如菲
동안나%리연%리위명%장경정%원진진%모영%단여비
农村%乡镇卫生院%医疗卫生服务%患者满意度%影响因素
農村%鄉鎮衛生院%醫療衛生服務%患者滿意度%影響因素
농촌%향진위생원%의료위생복무%환자만의도%영향인소
[目的]了解门诊患者对乡镇卫生院服务的满意程度及其主要影响因素,为云南乡镇卫生院改进服务提供参考依据.[方法]采用分层和随机抽样的方法,抽取云南省弥勒县、漾濞县、陇川县3县9个乡镇卫生院,对当天就诊的257名门诊患者进行服务满意度调查,并运用卡方检验和多因素Logistic回归分析筛选出主要影响因素.[结果]乡镇卫生院门诊患者对卫生服务总体满意度水平为57.6％.Logistic回归分析发现,对患者总体满意度产生影响的主要因素依次为:服务态度(OR=8.615)、征求治疗方案意见(OR=2.953)、患者职业(非务农的农村居民)(OR=2.762)、诊疗费用(OR=2.342).[结论]门诊患者总体满意水平不高,患者对乡镇卫生院服务满意程度主要受医务人员的服务态度、医生与患者的交流沟通及诊疗费用影响,而且,非务农的农村居民较农民更不满意乡镇卫生院服务.
[目的]瞭解門診患者對鄉鎮衛生院服務的滿意程度及其主要影響因素,為雲南鄉鎮衛生院改進服務提供參攷依據.[方法]採用分層和隨機抽樣的方法,抽取雲南省瀰勒縣、漾濞縣、隴川縣3縣9箇鄉鎮衛生院,對噹天就診的257名門診患者進行服務滿意度調查,併運用卡方檢驗和多因素Logistic迴歸分析篩選齣主要影響因素.[結果]鄉鎮衛生院門診患者對衛生服務總體滿意度水平為57.6％.Logistic迴歸分析髮現,對患者總體滿意度產生影響的主要因素依次為:服務態度(OR=8.615)、徵求治療方案意見(OR=2.953)、患者職業(非務農的農村居民)(OR=2.762)、診療費用(OR=2.342).[結論]門診患者總體滿意水平不高,患者對鄉鎮衛生院服務滿意程度主要受醫務人員的服務態度、醫生與患者的交流溝通及診療費用影響,而且,非務農的農村居民較農民更不滿意鄉鎮衛生院服務.
[목적]료해문진환자대향진위생원복무적만의정도급기주요영향인소,위운남향진위생원개진복무제공삼고의거.[방법]채용분층화수궤추양적방법,추취운남성미륵현、양비현、롱천현3현9개향진위생원,대당천취진적257명문진환자진행복무만의도조사,병운용잡방검험화다인소Logistic회귀분석사선출주요영향인소.[결과]향진위생원문진환자대위생복무총체만의도수평위57.6％.Logistic회귀분석발현,대환자총체만의도산생영향적주요인소의차위:복무태도(OR=8.615)、정구치료방안의견(OR=2.953)、환자직업(비무농적농촌거민)(OR=2.762)、진료비용(OR=2.342).[결론]문진환자총체만의수평불고,환자대향진위생원복무만의정도주요수의무인원적복무태도、의생여환자적교류구통급진료비용영향,이차,비무농적농촌거민교농민경불만의향진위생원복무.
