生产力研究
生產力研究
생산력연구
PRODUCTIVITY RESEARCH
2012年
8期
93-94
,共2页
银行业%服务质量%企业形象%台湾
銀行業%服務質量%企業形象%檯灣
은행업%복무질량%기업형상%태만
文章研究了台湾地区银行业顾客满意度与服务质量、企业形象的关系,并对北部和中南部地区进行分类探讨,研究发现高效率的服务是台湾民众的首要要求,北部民众对关怀性、企业形象、保证性的要求明显高于南部,南部则更关注基本服务层面的可靠性与反应性.
文章研究瞭檯灣地區銀行業顧客滿意度與服務質量、企業形象的關繫,併對北部和中南部地區進行分類探討,研究髮現高效率的服務是檯灣民衆的首要要求,北部民衆對關懷性、企業形象、保證性的要求明顯高于南部,南部則更關註基本服務層麵的可靠性與反應性.
문장연구료태만지구은행업고객만의도여복무질량、기업형상적관계,병대북부화중남부지구진행분류탐토,연구발현고효솔적복무시태만민음적수요요구,북부민음대관부성、기업형상、보증성적요구명현고우남부,남부칙경관주기본복무층면적가고성여반응성.
