科学与财富
科學與財富
과학여재부
SCIENCES & WEALTH
2012年
8期
81,91
,共2页
负面口碑%品牌转换%旅行社
負麵口碑%品牌轉換%旅行社
부면구비%품패전환%여행사
本文在国内外学者研究的基础上,以旅行社为例,从负面口碑的角度出发,探讨负面口碑与顾客品牌转换行为的关系,并通过实证研究比较分析传统环境和网络环境的差异性,提出降低其不利影响的对策,希望能有助于旅行社企业关注负面口碑的防治和弥补,以便更好的运用口碑营销创造经济和社会效益.
本文在國內外學者研究的基礎上,以旅行社為例,從負麵口碑的角度齣髮,探討負麵口碑與顧客品牌轉換行為的關繫,併通過實證研究比較分析傳統環境和網絡環境的差異性,提齣降低其不利影響的對策,希望能有助于旅行社企業關註負麵口碑的防治和瀰補,以便更好的運用口碑營銷創造經濟和社會效益.
본문재국내외학자연구적기출상,이여행사위례,종부면구비적각도출발,탐토부면구비여고객품패전환행위적관계,병통과실증연구비교분석전통배경화망락배경적차이성,제출강저기불리영향적대책,희망능유조우여행사기업관주부면구비적방치화미보,이편경호적운용구비영소창조경제화사회효익.
