CAJ | 학술논문

目的：探讨优质护理服务在康复期精神病人护理管理中的应用效果。方法：将优质护理与精神科日常生活护理及病房安全巡视融为一体，突出精神专科特色，通过优化服务流程、夯实基础护理、提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、工作绩效量化考核等几个方面提升护理人员整体素质，对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果：实施优质护理服务后，护理服务质量明显提高，患者满意度由原来的95.4%提升至99.8%，两者比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量，促进护患关系的和谐，减少护患纠纷的发生。
목적：탐토우질호리복무재강복기정신병인호리관리중적응용효과。방법：장우질호리여정신과일상생활호리급병방안전순시융위일체，돌출정신전과특색，통과우화복무류정、항실기출호리、제승호리전업수평、개전건강교육、주중인성화복무、공작적효양화고핵등궤개방면제승호리인원정체소질，대제공우질호리복무전후환자만의도진행문권조사。결과：실시우질호리복무후，호리복무질량명현제고，환자만의도유원래적95.4%제승지99.8%，량자비교，차이유통계학의의（P＜0.05）。결론：개전우질호리복무유리우제고환자만의도화호리복무질량，촉진호환관계적화해，감소호환규분적발생。