价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2013年
33期
178-179
,共2页
移动呼叫中心%在线客服%外包模式
移動呼叫中心%在線客服%外包模式
이동호규중심%재선객복%외포모식
mobile call center%online customer service%outsourcing pattern
本文将通过对当前的移动呼叫中心在线客服实际市场发展形势，结合移动10086呼叫中心外包发展案例，分析研究移动呼叫中心的发展现状，以期能够为移动呼叫中心外包发展提出有效指导建议和具体操作模式。
本文將通過對噹前的移動呼叫中心在線客服實際市場髮展形勢，結閤移動10086呼叫中心外包髮展案例，分析研究移動呼叫中心的髮展現狀，以期能夠為移動呼叫中心外包髮展提齣有效指導建議和具體操作模式。
본문장통과대당전적이동호규중심재선객복실제시장발전형세，결합이동10086호규중심외포발전안례，분석연구이동호규중심적발전현상，이기능구위이동호규중심외포발전제출유효지도건의화구체조작모식。
Through analyzing the online customer service market development trend, combined with the outsourcing pattern of mobile call center, the paper analyzes the current situation of mobile call center, hoping to put effective guiding suggestion and specific operation model.
