CAJ | 학술논문

目的：探讨时间位点管理在门诊护理管理中的应用。方法：确定患者门诊挂号、诊区就诊、抽血、领取检验报告单、办理住院手续等高峰时间点，作为门诊重要的服务时间位点，对护士加强服务培训、管理，为患者提供优质服务。结果：加强时间位点管理后，服务质量提升，患者满意度升高，就诊量增加，护理纠纷和投诉明显减少。结论：在门诊护理管理工作中加强时间位点管理效果满意，值得临床推广。
목적：탐토시간위점관리재문진호리관리중적응용。방법：학정환자문진괘호、진구취진、추혈、령취검험보고단、판리주원수속등고봉시간점，작위문진중요적복무시간위점，대호사가강복무배훈、관리，위환자제공우질복무。결과：가강시간위점관리후，복무질량제승，환자만의도승고，취진량증가，호리규분화투소명현감소。결론：재문진호리관리공작중가강시간위점관리효과만의，치득림상추엄。