医学美学美容（中旬刊）
醫學美學美容（中旬刊）
의학미학미용（중순간）
MEDICAL AESTHETICS AND COSMETOLOGY
2014年
9期
88-89
,共2页
神经外科%病人满意度%原因分析%应用对策
神經外科%病人滿意度%原因分析%應用對策
신경외과%병인만의도%원인분석%응용대책
目的：分析满意度低的原因，有效提升患者满意度。方法对2013年10月至12月住院病人进行问卷调查，进行满意度调查统计与总结并分析原因，进行改进应对措施。结果影响患者满意度的原因主要是医务人员及相关因素，针对问题改进服务质量，使患者满意度从50％升至83％。结论科内领导必须要足够重视，全体医护人员积极参与，改变主动服务客观，解决问题才能有效提高患者满意度。
目的：分析滿意度低的原因，有效提升患者滿意度。方法對2013年10月至12月住院病人進行問捲調查，進行滿意度調查統計與總結併分析原因，進行改進應對措施。結果影響患者滿意度的原因主要是醫務人員及相關因素，針對問題改進服務質量，使患者滿意度從50％升至83％。結論科內領導必鬚要足夠重視，全體醫護人員積極參與，改變主動服務客觀，解決問題纔能有效提高患者滿意度。
목적：분석만의도저적원인，유효제승환자만의도。방법대2013년10월지12월주원병인진행문권조사，진행만의도조사통계여총결병분석원인，진행개진응대조시。결과영향환자만의도적원인주요시의무인원급상관인소，침대문제개진복무질량，사환자만의도종50％승지83％。결론과내령도필수요족구중시，전체의호인원적겁삼여，개변주동복무객관，해결문제재능유효제고환자만의도。
