中国卫生标准管理
中國衛生標準管理
중국위생표준관리
CHINA HEALTH STANDARD MANAGEMENT
2014年
17期
114-116
,共3页
急诊%护理管理%团队管理模式
急診%護理管理%糰隊管理模式
급진%호리관리%단대관리모식
目的：进一步分析并研究在急诊护理管理中团队管理模式的意义与效果。方法对比研究我院过去四年急诊科在没有采用团队管理模式与采用团队管理模式（各两年）的情况下，我院急诊科的护理人员素质与对病人的服务态度、护理质量等，采用回顾临床资料与问卷调查患者满意度等方式进行研究。结果与在急诊护理管理中未应用团队管理模式的两年相比，应用该管理模式后无论在护士的基础护理、护士综合素质还是在病区整体的服务态度，护士特级、一级护理质量方面均有很大的进步。其中，护理质量满意度从61.5%上升至94.5%，整体服务质量满意度从未应用前的65.5%上升至96%，急诊管理服务满意度同样从采用前的60.5%上升至93%。结论在急诊护理管理中采用团队管理模式不仅能够有效提升护理质量与病区服务态度，而且对于护士自身综合素质的提升以及团队的凝聚力建设方面都有十分积极的效果，是一种值得进一步研究推广的管理模式。
目的：進一步分析併研究在急診護理管理中糰隊管理模式的意義與效果。方法對比研究我院過去四年急診科在沒有採用糰隊管理模式與採用糰隊管理模式（各兩年）的情況下，我院急診科的護理人員素質與對病人的服務態度、護理質量等，採用迴顧臨床資料與問捲調查患者滿意度等方式進行研究。結果與在急診護理管理中未應用糰隊管理模式的兩年相比，應用該管理模式後無論在護士的基礎護理、護士綜閤素質還是在病區整體的服務態度，護士特級、一級護理質量方麵均有很大的進步。其中，護理質量滿意度從61.5%上升至94.5%，整體服務質量滿意度從未應用前的65.5%上升至96%，急診管理服務滿意度同樣從採用前的60.5%上升至93%。結論在急診護理管理中採用糰隊管理模式不僅能夠有效提升護理質量與病區服務態度，而且對于護士自身綜閤素質的提升以及糰隊的凝聚力建設方麵都有十分積極的效果，是一種值得進一步研究推廣的管理模式。
목적：진일보분석병연구재급진호리관리중단대관리모식적의의여효과。방법대비연구아원과거사년급진과재몰유채용단대관리모식여채용단대관리모식（각량년）적정황하，아원급진과적호리인원소질여대병인적복무태도、호리질량등，채용회고림상자료여문권조사환자만의도등방식진행연구。결과여재급진호리관리중미응용단대관리모식적량년상비，응용해관리모식후무론재호사적기출호리、호사종합소질환시재병구정체적복무태도，호사특급、일급호리질량방면균유흔대적진보。기중，호리질량만의도종61.5%상승지94.5%，정체복무질량만의도종미응용전적65.5%상승지96%，급진관리복무만의도동양종채용전적60.5%상승지93%。결론재급진호리관리중채용단대관리모식불부능구유효제승호리질량여병구복무태도，이차대우호사자신종합소질적제승이급단대적응취력건설방면도유십분적겁적효과，시일충치득진일보연구추엄적관리모식。
