CAJ | 학술논문

该文设计基于特定业务的精准客户服务系统：从业务管理出发，对每次业务进行管理，同时将与业务相关的客户信息都作为客户进行录入管理。在业务管理、客户录入的基础上，进行针对性的客户服务。该系统的设计按企业的实际需求，优化了企业客服管理流程；该系统的开发严格按软件工程的要求进行，实施了严格的测试，进行了恰当的部署。现已在若干企业应用，用户反映良好。
해문설계기우특정업무적정준객호복무계통：종업무관리출발，대매차업무진행관리，동시장여업무상관적객호신식도작위객호진행록입관리。재업무관리、객호록입적기출상，진행침대성적객호복무。해계통적설계안기업적실제수구，우화료기업객복관리류정；해계통적개발엄격안연건공정적요구진행，실시료엄격적측시，진행료흡당적부서。현이재약간기업응용，용호반영량호。