CAJ | 학술논문

目的：探讨如何提高门诊预检分诊准确率和患者满意度。方法收集归纳门诊2012年预检分诊中存在的问题，采取持续质量改进的方法，比较2012年1月～2012年10月与2013年1月～2013年10月的分诊准确率、患者的满意度。结果运用持续质量改进1年后，预检分诊准确率提高了16%，患者的满意度提高了10%。结论持续质量改进在门诊预检分诊中成效明显，提升了护士素质，促进了优质护理服务的开展，值得推广。
목적：탐토여하제고문진예검분진준학솔화환자만의도。방법수집귀납문진2012년예검분진중존재적문제，채취지속질량개진적방법，비교2012년1월～2012년10월여2013년1월～2013년10월적분진준학솔、환자적만의도。결과운용지속질량개진1년후，예검분진준학솔제고료16%，환자적만의도제고료10%。결론지속질량개진재문진예검분진중성효명현，제승료호사소질，촉진료우질호리복무적개전，치득추엄。