西安电子科技大学学报（社会科学版）
西安電子科技大學學報（社會科學版）
서안전자과기대학학보（사회과학판）
JORUNAL OF XIDIAN UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2014年
3期
16-21
,共6页
归因理论%产品伤害危机%消费者责任归因
歸因理論%產品傷害危機%消費者責任歸因
귀인이론%산품상해위궤%소비자책임귀인
Attribution theory%Product harm crisis%Consumers’ attribution of blame
当产品伤害危机发生时，消费者能够自发的建立归因。本文梳理了学者关于产品伤害危机中消费者责任归因的研究，将产品伤害危机中消费者责任归因的影响因素分为消费者因素、危机产品因素、危机企业因素三大类，并且归纳了产品伤害危机中消费者责任归因对相关营销变量的影响，建立了产品伤害危机中消费者责任归因的作用机制，并提出了未来的研究方向。
噹產品傷害危機髮生時，消費者能夠自髮的建立歸因。本文梳理瞭學者關于產品傷害危機中消費者責任歸因的研究，將產品傷害危機中消費者責任歸因的影響因素分為消費者因素、危機產品因素、危機企業因素三大類，併且歸納瞭產品傷害危機中消費者責任歸因對相關營銷變量的影響，建立瞭產品傷害危機中消費者責任歸因的作用機製，併提齣瞭未來的研究方嚮。
당산품상해위궤발생시，소비자능구자발적건립귀인。본문소리료학자관우산품상해위궤중소비자책임귀인적연구，장산품상해위궤중소비자책임귀인적영향인소분위소비자인소、위궤산품인소、위궤기업인소삼대류，병차귀납료산품상해위궤중소비자책임귀인대상관영소변량적영향，건립료산품상해위궤중소비자책임귀인적작용궤제，병제출료미래적연구방향。
Consumers can spontaneously construct attribution when faced with a product harm crisis event. This article divides the influencing factors of consumers’ attribution of blame in product harm crisis into three classes:consumers factors, product factors in crisis and business factors in crisis based on the related studies available. Moreover this research summarizes the effect on the marketing variables of consumers’ attribution of blame in product harm crisis, constructs a mechanism and at the same time puts forward the research direction.
