CAJ | 학술논문

[目的]了解患儿及患儿家长对基层医院儿科护士的满意度。[方法]选取2013年6月-2013年12月本院住院患儿180例，在出院时对患儿及患儿家长分别采用问卷调查加访谈，采用自行设计的满意度调查表，调查内容包括对护士的总体满意度、静脉穿刺技术、服务态度、沟通技能、微笑服务、健康宣教、病房环境、医院管理的满意度等。[结果]患儿对护士的满意度要高于患儿家长对护士的满意度，有70%的患儿家长对护士的总体满意度在90分以上，有66%的患儿家长对护士的扎针技术满意，而93%的患儿对护士满意。[结论]改善护士的服务态度、沟通技能、静脉穿刺技术、医院的管理等能改善患儿及患儿家长对儿科护士的满意度。
[목적]료해환인급환인가장대기층의원인과호사적만의도。[방법]선취2013년6월-2013년12월본원주원환인180례，재출원시대환인급환인가장분별채용문권조사가방담，채용자행설계적만의도조사표，조사내용포괄대호사적총체만의도、정맥천자기술、복무태도、구통기능、미소복무、건강선교、병방배경、의원관리적만의도등。[결과]환인대호사적만의도요고우환인가장대호사적만의도，유70%적환인가장대호사적총체만의도재90분이상，유66%적환인가장대호사적찰침기술만의，이93%적환인대호사만의。[결론]개선호사적복무태도、구통기능、정맥천자기술、의원적관리등능개선환인급환인가장대인과호사적만의도。