CAJ | 학술논문

[目的]调查特诊科门诊病人满意度，了解病人的需求及对特诊科服务的意见与建议，为特诊科进一步提高服务水平提供决策依据。[方法]采用问卷调查法对医院特诊科门诊病人进行满意度调查。[结果]特诊科总体满意度为83.12分，整体评价处较好水平。医生服务、护士服务评分较高，窗口服务、就医环境评分较低。[结论]整体各环节服务满意度均高于80分，处于良好水平。应针对评分低的指标加强管理。
[목적]조사특진과문진병인만의도，료해병인적수구급대특진과복무적의견여건의，위특진과진일보제고복무수평제공결책의거。[방법]채용문권조사법대의원특진과문진병인진행만의도조사。[결과]특진과총체만의도위83.12분，정체평개처교호수평。의생복무、호사복무평분교고，창구복무、취의배경평분교저。[결론]정체각배절복무만의도균고우80분，처우량호수평。응침대평분저적지표가강관리。