中国医院管理
中國醫院管理
중국의원관리
CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
2012年
8期
73-74
,共2页
服务质量%满意度%测评
服務質量%滿意度%測評
복무질량%만의도%측평
对传统医院满意度测评的问题进行了分析,并通过制定一套完善的测评体系,多种方法、途径相结合,最大程度地采集有效信息,有效控制测量误差,保证调查结果的真实性和可靠性,为医院获得患者对医疗服务的真实评价提供工具保证,通过满意度测评结果的应用,有效提升医疗服务质量.
對傳統醫院滿意度測評的問題進行瞭分析,併通過製定一套完善的測評體繫,多種方法、途徑相結閤,最大程度地採集有效信息,有效控製測量誤差,保證調查結果的真實性和可靠性,為醫院穫得患者對醫療服務的真實評價提供工具保證,通過滿意度測評結果的應用,有效提升醫療服務質量.
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