CAJ | 학술논문

为规范全市电费核算、结算管理，提高电费收费准确率，营造良好的供电服务形象，提升客户服务满意度，通过完善电力营销管理信息系统，实现电费集中复核。由原来各供电所分散复核的模式转变为由各供电所进行一级复核后再由市局集中复核的二级复核模式。佛山供电局于2007年9月份全面推进全市电费集中核算业务，在省内首创性地实现了全市所有客户全部纳入集中核算管理。电费集中核算业务运作以来，业务运作顺畅，不但在电费抄核工作效率和业务规范上取得较好的平衡点，电费差错户数和金额由一个月发现近230户的电费核算差错，近3千万元差错金额缩减到2010年9月份，发现只有11户的电费核算差错，约10万元差错金额。用电客户对电力服务的满意度也在不断上升，2010年的全省盖洛普调查中，佛山供电局客户总体满意度为76分，位居全省第三名。
위규범전시전비핵산、결산관리，제고전비수비준학솔，영조량호적공전복무형상，제승객호복무만의도，통과완선전력영소관리신식계통，실현전비집중복핵。유원래각공전소분산복핵적모식전변위유각공전소진행일급복핵후재유시국집중복핵적이급복핵모식。불산공전국우2007년9월빈전면추진전시전비집중핵산업무，재성내수창성지실현료전시소유객호전부납입집중핵산관리。전비집중핵산업무운작이래，업무운작순창，불단재전비초핵공작효솔화업무규범상취득교호적평형점，전비차착호수화금액유일개월발현근230호적전비핵산차착，근3천만원차착금액축감도2010년9월빈，발현지유11호적전비핵산차착，약10만원차착금액。용전객호대전력복무적만의도야재불단상승，2010년적전성개락보조사중，불산공전국객호총체만의도위76분，위거전성제삼명。