人力资源管理
人力資源管理
인력자원관리
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
2012年
5期
154-155
,共2页
前台%流失率%O＊NET职位标准
前檯%流失率%O＊NET職位標準
전태%류실솔%O＊NET직위표준
国内企业行政前台职位人员紧缺,同时流失情况严重。在建立行政前台素质模型时,不仅要考虑胜任力因素,还要加入留任因素,构建双核心特征的素质模型。在建模过程中,根据美国O＊NET的前台接待职位标准,重新分析和界定行政前台的工作内容,构建符合国内企业行政前台的素质模型,从而在招聘工作,能够清晰胜任力的标准,并改进行政前台流失率的状况。
國內企業行政前檯職位人員緊缺,同時流失情況嚴重。在建立行政前檯素質模型時,不僅要攷慮勝任力因素,還要加入留任因素,構建雙覈心特徵的素質模型。在建模過程中,根據美國O＊NET的前檯接待職位標準,重新分析和界定行政前檯的工作內容,構建符閤國內企業行政前檯的素質模型,從而在招聘工作,能夠清晰勝任力的標準,併改進行政前檯流失率的狀況。
국내기업행정전태직위인원긴결,동시류실정황엄중。재건립행정전태소질모형시,불부요고필성임력인소,환요가입류임인소,구건쌍핵심특정적소질모형。재건모과정중,근거미국O＊NET적전태접대직위표준,중신분석화계정행정전태적공작내용,구건부합국내기업행정전태적소질모형,종이재초빙공작,능구청석성임력적표준,병개진행정전태류실솔적상황。
