计算机工程与设计
計算機工程與設計
계산궤공정여설계
COMPUTER ENGINEERING AND DESIGN
2012年
10期
3979-3983
,共5页
客户信用评价%评价模型%马尔可夫逻辑网%客户关系管理%营销管理系统
客戶信用評價%評價模型%馬爾可伕邏輯網%客戶關繫管理%營銷管理繫統
객호신용평개%평개모형%마이가부라집망%객호관계관리%영소관리계통
提高企业营销管理的质量和效率,对客户信用评价模型和企业营销管理系统设计方法进行了研究.提出了一个基于马尔可夫逻辑网的客户信用评价模型CCEM-MLNs,该模型将依据专家知识建立的信用评价规则转化为一阶逻辑规则,构造马尔可夫逻辑网,然后利用样本数据进行训练,得出各规则的权值,建立评价模型.实验结果表明,该模型对客户信用分类的准确率比均分权值的评价模型提高了13.38％；设计并实现了一个基于CCEM-MLNs的营销管理系统MMS-CCEM,给出了系统的体系结构和层次结构,该系统已成功应用于国内某企业的营销管理,在客户关系管理方面效果明显.
提高企業營銷管理的質量和效率,對客戶信用評價模型和企業營銷管理繫統設計方法進行瞭研究.提齣瞭一箇基于馬爾可伕邏輯網的客戶信用評價模型CCEM-MLNs,該模型將依據專傢知識建立的信用評價規則轉化為一階邏輯規則,構造馬爾可伕邏輯網,然後利用樣本數據進行訓練,得齣各規則的權值,建立評價模型.實驗結果錶明,該模型對客戶信用分類的準確率比均分權值的評價模型提高瞭13.38％；設計併實現瞭一箇基于CCEM-MLNs的營銷管理繫統MMS-CCEM,給齣瞭繫統的體繫結構和層次結構,該繫統已成功應用于國內某企業的營銷管理,在客戶關繫管理方麵效果明顯.
제고기업영소관리적질량화효솔,대객호신용평개모형화기업영소관리계통설계방법진행료연구.제출료일개기우마이가부라집망적객호신용평개모형CCEM-MLNs,해모형장의거전가지식건립적신용평개규칙전화위일계라집규칙,구조마이가부라집망,연후이용양본수거진행훈련,득출각규칙적권치,건립평개모형.실험결과표명,해모형대객호신용분류적준학솔비균분권치적평개모형제고료13.38％；설계병실현료일개기우CCEM-MLNs적영소관리계통MMS-CCEM,급출료계통적체계결구화층차결구,해계통이성공응용우국내모기업적영소관리,재객호관계관리방면효과명현.
