华人时刊（中旬刊）
華人時刊（中旬刊）
화인시간（중순간）
Chinese Times
2014年
5期
59-59
,共1页
服务失误%服务补救%作用
服務失誤%服務補救%作用
복무실오%복무보구%작용
随着服务业的快速发展，顾客对服务质量的要求越来越高。即使最优秀的企业，在服务中也不可避免地出现失误。本文从服务失误情况出发，主要阐述了服务补救的重要作用，希望为今后的研究具有参考意义。
隨著服務業的快速髮展，顧客對服務質量的要求越來越高。即使最優秀的企業，在服務中也不可避免地齣現失誤。本文從服務失誤情況齣髮，主要闡述瞭服務補救的重要作用，希望為今後的研究具有參攷意義。
수착복무업적쾌속발전，고객대복무질량적요구월래월고。즉사최우수적기업，재복무중야불가피면지출현실오。본문종복무실오정황출발，주요천술료복무보구적중요작용，희망위금후적연구구유삼고의의。
