CAJ | 학술논문

目的：探讨PDCA循环在老年护患沟通工作中应用。方法根据老年患者的自身特点，在P阶段制订具有老年科特色的护患沟通活动方案；在D阶段加强沟通能力及落实情况，在C阶段建立实际问卷，定期评价护患的满意度；在A 阶段将没有解决的护理问题转入下一循环。结果 PDCA 循环应用在老年护患沟通工作中，可有效提高护理质量，增加患者对护理的满意度从而构建和谐护患关系，进一步提高老年护患沟通的满意度和护理服务质量[1]。
목적：탐토PDCA순배재노년호환구통공작중응용。방법근거노년환자적자신특점，재P계단제정구유노년과특색적호환구통활동방안；재D계단가강구통능력급락실정황，재C계단건립실제문권，정기평개호환적만의도；재A 계단장몰유해결적호리문제전입하일순배。결과 PDCA 순배응용재노년호환구통공작중，가유효제고호리질량，증가환자대호리적만의도종이구건화해호환관계，진일보제고노년호환구통적만의도화호리복무질량[1]。