南京医科大学学报（社会科学版）
南京醫科大學學報（社會科學版）
남경의과대학학보（사회과학판）
ACTA UNIVERSITATIS MEDICINALIS NANJING(SOCIAL SCIENCE)
2012年
4期
286-290
,共5页
陈燕%姜柏生%成金罗%李如龙
陳燕%薑柏生%成金囉%李如龍
진연%강백생%성금라%리여룡
服务质量%患者满意度%转换成本%患者忠诚度
服務質量%患者滿意度%轉換成本%患者忠誠度
복무질량%환자만의도%전환성본%환자충성도
本文通过横断面调查法,深入开展综合性医院患者满意度和忠诚度的研究,分析患者满意度和忠诚度的关系及其影响因素,对提升医疗服务水平,提高患者忠诚度有直接指导意义,为提高医院医疗服务水平提供参考依据,促进医院健康持续发展.
本文通過橫斷麵調查法,深入開展綜閤性醫院患者滿意度和忠誠度的研究,分析患者滿意度和忠誠度的關繫及其影響因素,對提升醫療服務水平,提高患者忠誠度有直接指導意義,為提高醫院醫療服務水平提供參攷依據,促進醫院健康持續髮展.
본문통과횡단면조사법,심입개전종합성의원환자만의도화충성도적연구,분석환자만의도화충성도적관계급기영향인소,대제승의료복무수평,제고환자충성도유직접지도의의,위제고의원의료복무수평제공삼고의거,촉진의원건강지속발전.
