价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2012年
32期
7-9
,共3页
饭店服务质量%差距分析模型%广州香格里拉大酒店
飯店服務質量%差距分析模型%廣州香格裏拉大酒店
반점복무질량%차거분석모형%엄주향격리랍대주점
饭店服务质量的优劣决定着饭店的命运,其不仅要依靠硬件设施,还需要一系列完善的软件服务,同时根据消费者的需求和期望来提供个性化服务.文章以广州香格里拉大酒店为例,运用差距分析模型和价值曲线评价模型来分析其服务质量,对比当今饭店服务质量发展中存在的问题,提出关于如何提高饭店服务质量的建议.
飯店服務質量的優劣決定著飯店的命運,其不僅要依靠硬件設施,還需要一繫列完善的軟件服務,同時根據消費者的需求和期望來提供箇性化服務.文章以廣州香格裏拉大酒店為例,運用差距分析模型和價值麯線評價模型來分析其服務質量,對比噹今飯店服務質量髮展中存在的問題,提齣關于如何提高飯店服務質量的建議.
반점복무질량적우렬결정착반점적명운,기불부요의고경건설시,환수요일계렬완선적연건복무,동시근거소비자적수구화기망래제공개성화복무.문장이엄주향격리랍대주점위례,운용차거분석모형화개치곡선평개모형래분석기복무질량,대비당금반점복무질량발전중존재적문제,제출관우여하제고반점복무질량적건의.
