CAJ | 학술논문

目的：对护理投诉原因进行分析，提出防范措施，规范护理行为，提高护理质量，确保护理安全。方法对近5年来儿科病房发生的28起护理投诉进行回顾性分析，分析护理投诉发生的原因，提出防范措施。结果护理投诉的发生主要与静脉穿刺遇阻、沟通不到位、巡视病房不及时、患儿家属期望值、违反查对制度及管理因素有关。讨论通过加强对护理人员的专业理论知识、专业技能、核心制度、三查七对制度、相关法律知识等的不断培训，提高护士综合能力，有效的减少了护理投诉的发生。
목적：대호리투소원인진행분석，제출방범조시，규범호리행위，제고호리질량，학보호리안전。방법대근5년래인과병방발생적28기호리투소진행회고성분석，분석호리투소발생적원인，제출방범조시。결과호리투소적발생주요여정맥천자우조、구통불도위、순시병방불급시、환인가속기망치、위반사대제도급관리인소유관。토론통과가강대호리인원적전업이론지식、전업기능、핵심제도、삼사칠대제도、상관법률지식등적불단배훈，제고호사종합능력，유효적감소료호리투소적발생。