企业技术开发（学术版）
企業技術開髮（學術版）
기업기술개발（학술판）
TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE
2012年
7期
78-80
,共3页
客户%自助服务%技术模式
客戶%自助服務%技術模式
객호%자조복무%기술모식
积极推进客户自助服务是企业提高服务水平和降低服务成本的最佳途径,也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段.文章以电信行业为例,探讨了客户自助服务模式的整体方案,为企业由传统人工服务模式向电子自助服务模式的转变提供了新思路.
積極推進客戶自助服務是企業提高服務水平和降低服務成本的最佳途徑,也是現代服務業信息化服務的一種創新思路和手段.文章以電信行業為例,探討瞭客戶自助服務模式的整體方案,為企業由傳統人工服務模式嚮電子自助服務模式的轉變提供瞭新思路.
적겁추진객호자조복무시기업제고복무수평화강저복무성본적최가도경,야시현대복무업신식화복무적일충창신사로화수단.문장이전신행업위례,탐토료객호자조복무모식적정체방안,위기업유전통인공복무모식향전자자조복무모식적전변제공료신사로.
