宁夏大学学报（自然科学版）
寧夏大學學報（自然科學版）
저하대학학보（자연과학판）
2013年
2期
156-159
,共4页
李贯峰%秦飞舟%纳利军%李萍
李貫峰%秦飛舟%納利軍%李萍
리관봉%진비주%납리군%리평
顾客满意度%诱导的语言顺序加权几何平均算子%评价模型%B2C电子商务
顧客滿意度%誘導的語言順序加權幾何平均算子%評價模型%B2C電子商務
고객만의도%유도적어언순서가권궤하평균산자%평개모형%B2C전자상무
customer satisfaction%induced linguistic ordered weighted geometric averaging%evaluation model%B2C electric commerce
针对B2C电子商务顾客满意度评价的不确定性和模糊性等特点,构建了基于诱导的语言顺序加权几何平均(ILOWGA)算子的电子商务顾客满意度评价模型.建立了B2C模式下电子商务企业顾客满意度评价指标体系,根据指标体系设计模型对输入参数是语言变量的决策信息进行集结,得出电子商务顾客满意度的评价值.理论分析和实例对比表明,该方法能更好地反映电子商务顾客满意度评价的客观性.
針對B2C電子商務顧客滿意度評價的不確定性和模糊性等特點,構建瞭基于誘導的語言順序加權幾何平均(ILOWGA)算子的電子商務顧客滿意度評價模型.建立瞭B2C模式下電子商務企業顧客滿意度評價指標體繫,根據指標體繫設計模型對輸入參數是語言變量的決策信息進行集結,得齣電子商務顧客滿意度的評價值.理論分析和實例對比錶明,該方法能更好地反映電子商務顧客滿意度評價的客觀性.
침대B2C전자상무고객만의도평개적불학정성화모호성등특점,구건료기우유도적어언순서가권궤하평균(ILOWGA)산자적전자상무고객만의도평개모형.건립료B2C모식하전자상무기업고객만의도평개지표체계,근거지표체계설계모형대수입삼수시어언변량적결책신식진행집결,득출전자상무고객만의도적평개치.이론분석화실례대비표명,해방법능경호지반영전자상무고객만의도평개적객관성.
