上海管理科学
上海管理科學
상해관이과학
SHANGHAI MANAGEMENT SCLENCE
2013年
4期
31-36
,共6页
IM反馈及时性%产品类型%价格可议性%消费者态度%购买意愿
IM反饋及時性%產品類型%價格可議性%消費者態度%購買意願
IM반궤급시성%산품류형%개격가의성%소비자태도%구매의원
Promptness of IM online feedback%Product type%Price negotiability%Consumer attitude%Purchase intention
即时通讯(Instant Messaging,IM)在网络购物中起着不可忽视的作用.本文通过对277名网络消费者进行情境模拟实验,探究了IM反馈及时性、产品类型和价格可议性三个变量对消费者态度及购买意愿的影响.结果表明:(1)IM反馈及时性对消费者态度和购买意愿具有显著正向影响:及时反馈比不反馈有更高的消费者态度和购买意愿；(2)产品类型在上述关系中有一定调节作用:体验型产品受IM反馈及时性的影响更大；(3)价格可议性并无显著调节作用.根据研究结果,从网络商家角度提出相应管理建议.
即時通訊(Instant Messaging,IM)在網絡購物中起著不可忽視的作用.本文通過對277名網絡消費者進行情境模擬實驗,探究瞭IM反饋及時性、產品類型和價格可議性三箇變量對消費者態度及購買意願的影響.結果錶明:(1)IM反饋及時性對消費者態度和購買意願具有顯著正嚮影響:及時反饋比不反饋有更高的消費者態度和購買意願；(2)產品類型在上述關繫中有一定調節作用:體驗型產品受IM反饋及時性的影響更大；(3)價格可議性併無顯著調節作用.根據研究結果,從網絡商傢角度提齣相應管理建議.
즉시통신(Instant Messaging,IM)재망락구물중기착불가홀시적작용.본문통과대277명망락소비자진행정경모의실험,탐구료IM반궤급시성、산품류형화개격가의성삼개변량대소비자태도급구매의원적영향.결과표명:(1)IM반궤급시성대소비자태도화구매의원구유현저정향영향:급시반궤비불반궤유경고적소비자태도화구매의원；(2)산품류형재상술관계중유일정조절작용:체험형산품수IM반궤급시성적영향경대；(3)개격가의성병무현저조절작용.근거연구결과,종망락상가각도제출상응관리건의.
