临床医学工程
臨床醫學工程
림상의학공정
CLINICAL MEDICAL ENGINEERING
2013年
5期
636-637
,共2页
体检%护理服务%需求%改进
體檢%護理服務%需求%改進
체검%호리복무%수구%개진
目的 了解体检人员的护理服务需求,进一步优化服务流程和提升服务质量及满意度.方法 采用统一的自制问卷调查表在护理服务改进前后对体检者进行现场问卷调查,并对结果进行整理及统计分析.结果 改进后体检者对体检环境、体检流程、指导服务、隐私安全以及流程便捷、言行礼仪等的满意度均较改进前有显著提高(P＜0.05).结论 提高护理人员的技术水平、改善体检坏境、优化体检流程及对体检者的隐私安全提供保障等措施有利于使体检者获得更好的护理服务质量及满意度.
目的 瞭解體檢人員的護理服務需求,進一步優化服務流程和提升服務質量及滿意度.方法 採用統一的自製問捲調查錶在護理服務改進前後對體檢者進行現場問捲調查,併對結果進行整理及統計分析.結果 改進後體檢者對體檢環境、體檢流程、指導服務、隱私安全以及流程便捷、言行禮儀等的滿意度均較改進前有顯著提高(P＜0.05).結論 提高護理人員的技術水平、改善體檢壞境、優化體檢流程及對體檢者的隱私安全提供保障等措施有利于使體檢者穫得更好的護理服務質量及滿意度.
목적 료해체검인원적호리복무수구,진일보우화복무류정화제승복무질량급만의도.방법 채용통일적자제문권조사표재호리복무개진전후대체검자진행현장문권조사,병대결과진행정리급통계분석.결과 개진후체검자대체검배경、체검류정、지도복무、은사안전이급류정편첩、언행례의등적만의도균교개진전유현저제고(P＜0.05).결론 제고호리인원적기술수평、개선체검배경、우화체검류정급대체검자적은사안전제공보장등조시유리우사체검자획득경호적호리복무질량급만의도.
