河南商业高等专科学校学报
河南商業高等專科學校學報
하남상업고등전과학교학보
JOURNAL OF HENAN BUSINESS COLLEGE
2012年
5期
75-78
,共4页
旅行社%客户关系%管理%模式
旅行社%客戶關繫%管理%模式
여행사%객호관계%관리%모식
随着游客的成熟和旅行社的发展,客户关系管理越来越受到旅行社的关注.但客户关系管理还未形成明确而统一的理论框架,尚需构建旅行社客户关系管理模式,将信息技术纳入到客户关系管理和业务流程中,并进行信息技术、关系营销和知识管理的整合.客户关系管理模式的构建,可以提高旅行社的经营管理水平和层次.
隨著遊客的成熟和旅行社的髮展,客戶關繫管理越來越受到旅行社的關註.但客戶關繫管理還未形成明確而統一的理論框架,尚需構建旅行社客戶關繫管理模式,將信息技術納入到客戶關繫管理和業務流程中,併進行信息技術、關繫營銷和知識管理的整閤.客戶關繫管理模式的構建,可以提高旅行社的經營管理水平和層次.
수착유객적성숙화여행사적발전,객호관계관리월래월수도여행사적관주.단객호관계관리환미형성명학이통일적이론광가,상수구건여행사객호관계관리모식,장신식기술납입도객호관계관리화업무류정중,병진행신식기술、관계영소화지식관리적정합.객호관계관리모식적구건,가이제고여행사적경영관리수평화층차.
