中国实用医药
中國實用醫藥
중국실용의약
CHINA PRACTICAL MEDICAL
2012年
36期
268
,共1页
优质护理%门诊%经验和体会
優質護理%門診%經驗和體會
우질호리%문진%경험화체회
目的 通过在门诊开展优质护理服务示范活动,总结科室在开展活动中的具体实施方案和体会.方法 强化"一切以患者为中心",不断强化基础护理,深化护理服务内涵,彻底转变护理人员的服务理念,统一思想,优化服务流程,变被动服务为主动为服务,注重细节、提供全程无缝隙人性化的护理.结果 实现了护患零距离,护理质量零差错,护理服务零投诉的优质护理服务目标.结论 将优质护理服务贯穿于患者就诊全过程,有利于门诊服务品质的提升,构建了和谐的护患关系,提高了患者的满意度.
目的 通過在門診開展優質護理服務示範活動,總結科室在開展活動中的具體實施方案和體會.方法 彊化"一切以患者為中心",不斷彊化基礎護理,深化護理服務內涵,徹底轉變護理人員的服務理唸,統一思想,優化服務流程,變被動服務為主動為服務,註重細節、提供全程無縫隙人性化的護理.結果 實現瞭護患零距離,護理質量零差錯,護理服務零投訴的優質護理服務目標.結論 將優質護理服務貫穿于患者就診全過程,有利于門診服務品質的提升,構建瞭和諧的護患關繫,提高瞭患者的滿意度.
목적 통과재문진개전우질호리복무시범활동,총결과실재개전활동중적구체실시방안화체회.방법 강화"일절이환자위중심",불단강화기출호리,심화호리복무내함,철저전변호리인원적복무이념,통일사상,우화복무류정,변피동복무위주동위복무,주중세절、제공전정무봉극인성화적호리.결과 실현료호환령거리,호리질량령차착,호리복무령투소적우질호리복무목표.결론 장우질호리복무관천우환자취진전과정,유리우문진복무품질적제승,구건료화해적호환관계,제고료환자적만의도.
