商品与质量：理论研究
商品與質量：理論研究
상품여질량：이론연구
2012年
3期
59-59
,共1页
服务价值%利润链%服务管理
服務價值%利潤鏈%服務管理
복무개치%리윤련%복무관리
服务价值利润链成为现代服务管理的一种趋势。本文通过对Morris、Soteriou等学者研究成果进行综述的基础上,结合海底捞服务的成功案例,对服务价值理论链理论进行论述,得出服务价值利润链与服务企业的盈利成长之间存在着复杂关联,企业盈利成长的关键在于拥有忠诚的顾客群体等结论。
服務價值利潤鏈成為現代服務管理的一種趨勢。本文通過對Morris、Soteriou等學者研究成果進行綜述的基礎上,結閤海底撈服務的成功案例,對服務價值理論鏈理論進行論述,得齣服務價值利潤鏈與服務企業的盈利成長之間存在著複雜關聯,企業盈利成長的關鍵在于擁有忠誠的顧客群體等結論。
복무개치리윤련성위현대복무관리적일충추세。본문통과대Morris、Soteriou등학자연구성과진행종술적기출상,결합해저로복무적성공안례,대복무개치이론련이론진행논술,득출복무개치리윤련여복무기업적영리성장지간존재착복잡관련,기업영리성장적관건재우옹유충성적고객군체등결론。
