CAJ | 학술논문

目的探讨安全管理新举措在践行优质护理服务中的作用，加强安全管理，提高护理质量，更好的完善优质护理服务。方法在护理安全管理工作中采取了一系列新的举措：①加强思想建设，提高护理工作人员安全意识；②提高护理人员综合素质，夯实安全管理根基；③改革不良事件管理制度，实现安全资源共享；④转变“传统”的交接班模式，实现安全的工作链接；⑤规范、强化评估、告知、警示制度，做到了护患双向保护；⑥建立安全监督机制，成立护理安全小组，完善安全管理。在进行安全管理改革的同时也分别收集实行安全管理新举措前后患者调查资料及科室记录安全痕迹管理资料。统计实行安全管理前后患者满意度；统计实行安全管理前后患者投诉率；统计实行安全管理新举措前后不良事件发生率。结果我科室在开展优质护理服务加强安全管理以来，取得了护士和患者双赢的成果。护士的安全意识提高了，患者投诉率由0.5%下降到0.3%，不良事件发生率由0.4下降到0.2%，患者满意度由95.2%上升到98.5%。结论护理安全管理是一个永恒的主题，是需要不断改进和完善的。不断的评价管理效果，不断发现问题，不断提出新的管理方案，从根源上解决安全问题，降低护理差错事故发生，可以提高护理质量，更好的完善优质护理服务。
목적탐토안전관리신거조재천행우질호리복무중적작용，가강안전관리，제고호리질량，경호적완선우질호리복무。방법재호리안전관리공작중채취료일계렬신적거조：①가강사상건설，제고호리공작인원안전의식；②제고호리인원종합소질，항실안전관리근기；③개혁불량사건관리제도，실현안전자원공향；④전변“전통”적교접반모식，실현안전적공작련접；⑤규범、강화평고、고지、경시제도，주도료호환쌍향보호；⑥건립안전감독궤제，성립호리안전소조，완선안전관리。재진행안전관리개혁적동시야분별수집실행안전관리신거조전후환자조사자료급과실기록안전흔적관리자료。통계실행안전관리전후환자만의도；통계실행안전관리전후환자투소솔；통계실행안전관리신거조전후불량사건발생솔。결과아과실재개전우질호리복무가강안전관리이래，취득료호사화환자쌍영적성과。호사적안전의식제고료，환자투소솔유0.5%하강도0.3%，불량사건발생솔유0.4하강도0.2%，환자만의도유95.2%상승도98.5%。결론호리안전관리시일개영항적주제，시수요불단개진화완선적。불단적평개관리효과，불단발현문제，불단제출신적관리방안，종근원상해결안전문제，강저호리차착사고발생，가이제고호리질량，경호적완선우질호리복무。