中国中医药图书情报杂志
中國中醫藥圖書情報雜誌
중국중의약도서정보잡지
Chinese Journal of Library and Information Science for Traditional Chinese Medicine
2013年
4期
4-6,8
,共4页
李丽楠%刘洪%许利民%曾莉%李文林
李麗楠%劉洪%許利民%曾莉%李文林
리려남%류홍%허이민%증리%리문림
图书馆%服务质量%核心价值
圖書館%服務質量%覈心價值
도서관%복무질량%핵심개치
本文以南京中医药大学图书馆为例,从图书馆员、服务效果、图书馆环境/设施、馆藏资源四个方面评价图书馆的服务质量.发现四者期望值与感受值的差值递减顺序为:馆藏资源＞服务效果＞图书馆环境/设施＞图书馆员.认为馆藏资源依然是重中之重,服务效果最能实现图书馆的价值,空间环境体现图书馆的人文关怀.四个方面反映了图书馆的服务质量,也体现了图书馆的核心价值.
本文以南京中醫藥大學圖書館為例,從圖書館員、服務效果、圖書館環境/設施、館藏資源四箇方麵評價圖書館的服務質量.髮現四者期望值與感受值的差值遞減順序為:館藏資源＞服務效果＞圖書館環境/設施＞圖書館員.認為館藏資源依然是重中之重,服務效果最能實現圖書館的價值,空間環境體現圖書館的人文關懷.四箇方麵反映瞭圖書館的服務質量,也體現瞭圖書館的覈心價值.
본문이남경중의약대학도서관위례,종도서관원、복무효과、도서관배경/설시、관장자원사개방면평개도서관적복무질량.발현사자기망치여감수치적차치체감순서위:관장자원＞복무효과＞도서관배경/설시＞도서관원.인위관장자원의연시중중지중,복무효과최능실현도서관적개치,공간배경체현도서관적인문관부.사개방면반영료도서관적복무질량,야체현료도서관적핵심개치.
