信息技术
信息技術
신식기술
INFORMATION TECHNOLOGY
2012年
11期
186-188,192
,共4页
装备采购%维修服务质量%模糊评价
裝備採購%維脩服務質量%模糊評價
장비채구%유수복무질량%모호평개
首先介绍了服务质量评价的理论和维修服务质量评价研究,然后依据SERVQUAL,结合武器装备维修服务的过程,从顾客的角度建立了武器装备维修服务质量的评价指标体系,并通过实例进行了应用.
首先介紹瞭服務質量評價的理論和維脩服務質量評價研究,然後依據SERVQUAL,結閤武器裝備維脩服務的過程,從顧客的角度建立瞭武器裝備維脩服務質量的評價指標體繫,併通過實例進行瞭應用.
수선개소료복무질량평개적이론화유수복무질량평개연구,연후의거SERVQUAL,결합무기장비유수복무적과정,종고객적각도건립료무기장비유수복무질량적평개지표체계,병통과실례진행료응용.
