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STATISTICS & INFORMATION TRIBUNE
2012年
12期
82-87
,共6页
网上银行%使用意愿%影响因素%技术接受模型
網上銀行%使用意願%影響因素%技術接受模型
망상은행%사용의원%영향인소%기술접수모형
网上银行已经成为中国银行业服务客户的重要渠道,但存在许多因素制约着网上银行的广泛普及和深度应用.根据网上银行在中国发展和应用的实际情况,建立一个网上银行使用意愿多因素影响路径概念模型,并通过问卷调查和实证分析,对假设进行验证.结果表明,信任、感知易用性和感知有用性是影响使用意愿的主要因素,对信任和风险方面的担忧制约了客户使用网上银行业务,这是网上银行发展的主要障碍.
網上銀行已經成為中國銀行業服務客戶的重要渠道,但存在許多因素製約著網上銀行的廣汎普及和深度應用.根據網上銀行在中國髮展和應用的實際情況,建立一箇網上銀行使用意願多因素影響路徑概唸模型,併通過問捲調查和實證分析,對假設進行驗證.結果錶明,信任、感知易用性和感知有用性是影響使用意願的主要因素,對信任和風險方麵的擔憂製約瞭客戶使用網上銀行業務,這是網上銀行髮展的主要障礙.
망상은행이경성위중국은행업복무객호적중요거도,단존재허다인소제약착망상은행적엄범보급화심도응용.근거망상은행재중국발전화응용적실제정황,건립일개망상은행사용의원다인소영향로경개념모형,병통과문권조사화실증분석,대가설진행험증.결과표명,신임、감지역용성화감지유용성시영향사용의원적주요인소,대신임화풍험방면적담우제약료객호사용망상은행업무,저시망상은행발전적주요장애.
