现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2012年
11期
105-106
,共2页
朱兰质量螺旋模型%医院服务
硃蘭質量螺鏇模型%醫院服務
주란질량라선모형%의원복무
朱兰质量螺旋模型是表征产品质量形成规律性的理论模型,而医院的服务类似于企业产品的生产,因此我们可以将这一理论模型应用于医院服务创新机制.引导医院医护人员建立"以客户为中心"的服务理念,充分考虑并满足病人的需求,彻底改善整体服务质量,塑造安全和可信赖的医院形象,提高医院竞争力,吸引更多的病人,打造医院经济效益和社会效益双赢的局面.
硃蘭質量螺鏇模型是錶徵產品質量形成規律性的理論模型,而醫院的服務類似于企業產品的生產,因此我們可以將這一理論模型應用于醫院服務創新機製.引導醫院醫護人員建立"以客戶為中心"的服務理唸,充分攷慮併滿足病人的需求,徹底改善整體服務質量,塑造安全和可信賴的醫院形象,提高醫院競爭力,吸引更多的病人,打造醫院經濟效益和社會效益雙贏的跼麵.
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